24小时便利店员工规章制度
### 工作守则
1. **禁止进入收银台** ：除指定人员外，禁止其他人员进入收银台。
2. **投诉处理** ：对违反公司制度的行为，员工应向公司投诉，且投诉部门需保密。
3. **资产管理** ：任何人不得随意拿走门店资产，如商品、设备和现金。
4. **遗留物品处理** ：顾客遗留物品需上交主管，由公司妥善处理。
### 工作纪律
1. **服从领导** ：员工必须服从上级领导，如有不同意见，应先服从后投诉。
2. **个人物品存放** ：上班期间不允许携带手机、现金等个人物品，应集中存放。
3. **接待亲友** ：如需接待亲友，须向主管说明原因并获得同意。
### 工作礼仪
1. **着装要求** ：上班期间应穿工衣和深色西裤，工衣外不得穿其他服装，必须佩戴工牌和工帽。
2. **仪容要求** ：头发应修剪整齐，保持干净，男员工不得留长发，女员工头发长度不及肩。
### 营业时间与开门准备
1. **开门时间** ：每天早上提前25分钟开门营业。
2. **开门准备** ：开门时至少两人到场，包括经理或主管和当值日人员。
### 工作行为规范
1. **站立规范** ：上班时间必须站立规范，不得坐、手插口袋等。
2. **文明用语** ：对顾客要使用文明用语，热情服务，不得与顾客争吵。
### 收银规范
1. **收银流程** ：收银时做到三声响，“一声报价、二声收银、三声找零”。
2. **收款录入** ：认真核对商品，防止录入错误。
### 商品管理
1. **商品陈列** ：商品应正面朝外，排面数量不足时及时补货。
2. **商品卫生** ：商品应保持“无灰尘、无渗漏、无异味、无摸痕”。
### 卫生与清洁
1. **环境卫生** ：门口区域应保持干净，无杂物、无污渍。
2. **定期清洁** ：商品应定期做彻底卫生工作，最长不超过一周。
### 考勤管理
1. **签到签退** ：员工应按实际时间签到签退，迟到或早退会有相应的处罚。
### 员工激励与奖励
1. **激励机制** ：设立销售目标和优秀员工评选制度，以奖励超额完成销售额的员工。
### 员工福利
1. **福利待遇** ：提供员工折扣、定期体检、生日福利等。
2. **社会保险** ：为员工购买社会保险和住房公积金。
### 其他注意事项
1. **顾客抱怨处理** ：发生顾客抱怨时，应通知店长或值班经理处理。
2. **非营业高峰工作** ：在非营业高峰期间，听从店长或值班经理安排从事其他工作。
3. **营业结束** ：按所收货款填写交款清单，现金和支票分别填写，并签字后交给核算员。
以上是便利店员工规章制度的概要，具体实施时可能因地区和公司而异。请根据您所在的便利店的具体规定进行操作
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